Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente Politique d’expédition et de livraison décrit les conditions dans lesquelles linchpinliving prépare, expédie et livre les commandes passées sur linchpinliving.com.
linchpinliving est une entreprise individuelle établie au Japon. Les commandes destinées aux consommateurs situés en France sont actuellement expédiées depuis le Japon.
Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente. Elle ne limite aucun droit impératif dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
1. Identité du vendeur
Nom commercial : linchpinliving
Exploitant : Masaki Ikuta
Forme d’exploitation : entreprise individuelle établie au Japon
Adresse : 99-3 Mukaiyama, Itayama, Agui-cho, Chita-gun, Aichi 470-2203, BM7 Agui 306, Japon
Adresse électronique : openhelp@linchpinliving.com
Téléphone : +81 70-8382-5840
2. Origine des expéditions
Les commandes destinées à la France sont actuellement expédiées depuis le Japon.
Le client doit donc tenir compte du fait qu’il s’agit d’une livraison internationale depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne.
3. Destination
La présente politique concerne principalement les commandes admissibles à destination de la France.
La possibilité de livrer une adresse précise est déterminée au moment du passage de la commande.
4. Restrictions de livraison
Certaines adresses ou certains produits peuvent ne pas être admissibles à la livraison en raison de restrictions réglementaires, douanières, logistiques ou liées au transporteur.
Lorsque nous avons connaissance d’une restriction avant la conclusion de la commande, nous nous efforçons de la signaler au client.
5. Mode de livraison standard
Notre mode de livraison principal est :
Livraison Standard.
6. Prix de la Livraison Standard
Les frais de Livraison Standard sont actuellement de :
6,90 €.
Les frais effectivement applicables à la commande sont présentés au client avant la validation définitive de son achat.
7. Livraison gratuite
La Livraison Standard est actuellement gratuite pour les commandes admissibles d’un montant égal ou supérieur à :
69 €.
8. Calcul du seuil de livraison gratuite
L’éligibilité à la livraison gratuite est déterminée selon le montant pris en compte et présenté au client lors du paiement.
Lorsque des remises ou modifications de commande affectent le montant admissible, le résultat présenté lors du paiement fait foi pour la commande concernée.
9. Frais affichés avant paiement
Le client peut consulter les frais de livraison facturés par linchpinliving avant la validation définitive de la commande.
10. Délai de traitement
Le délai habituel de traitement avant expédition est de :
1 à 3 jours ouvrés.
11. Ce que comprend le traitement
Le délai de traitement peut notamment comprendre :
- la réception de la commande ;
- la vérification nécessaire de la commande ;
- la préparation des produits ;
- l’emballage ;
- la préparation des documents d’expédition ;
- la remise du colis au transporteur.
12. Délai de transport
Après l’expédition, le délai de transport estimé pour la Livraison Standard vers la France est généralement de :
7 à 12 jours ouvrés.
13. Délai total estimé
En combinant le délai habituel de traitement et le délai de transport estimé, le délai total habituel est de :
8 à 15 jours ouvrés.
14. Nature des délais annoncés
Les délais indiqués correspondent à nos estimations habituelles fondées sur notre organisation logistique et les services de transport utilisés.
Lorsque le consommateur reçoit un engagement de livraison plus précis dans le cadre de sa commande, cet engagement est pris en compte conformément à la réglementation applicable.
15. Jours ouvrés
Les délais exprimés en jours ouvrés ne comprennent généralement pas les samedis, dimanches et certains jours fériés.
16. Commandes passées pendant un week-end
Une commande passée pendant un week-end peut commencer à être traitée le jour ouvré suivant.
17. Jours fériés
Les jours fériés au Japon, en France ou affectant les services de transport peuvent avoir une incidence sur le traitement ou le transport.
18. Confirmation de commande
Après la commande, le client peut recevoir une confirmation contenant les principales informations relatives à son achat.
19. Confirmation d’expédition
Lorsqu’une commande est remise au transporteur, une confirmation d’expédition peut être envoyée par courrier électronique ou rendue accessible au moyen des fonctionnalités disponibles sur la boutique.
20. Numéro de suivi
Lorsqu’un suivi est disponible pour le service utilisé, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué au client.
21. Activation du suivi
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai après l’expédition avant d’apparaître dans le système du transporteur.
22. Absence temporaire de mise à jour
Dans le cadre d’une livraison internationale, plusieurs jours peuvent parfois s’écouler sans nouvelle mise à jour du suivi.
Cette situation ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.
23. Transporteurs
linchpinliving peut utiliser différents transporteurs ou prestataires logistiques selon la destination, le type de produit, le poids, les dimensions, la disponibilité du service et les besoins de la commande.
Nous ne garantissons pas l’utilisation permanente d’un transporteur particulier sauf lorsque cela est expressément indiqué au client.
24. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment complète pour permettre l’acheminement du colis.
25. Informations à vérifier
Avant de valider la commande, le client doit vérifier notamment :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de rue ;
- les informations complémentaires d’adresse ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le pays ;
- les autres informations nécessaires à la livraison.
26. Erreur dans l’adresse
Si le client constate une erreur dans son adresse après la commande, il doit contacter linchpinliving dès que possible à :
openhelp@linchpinliving.com
27. Correction avant expédition
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse lorsque cela est techniquement possible.
28. Modification après expédition
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification d’adresse soit encore possible.
29. Expéditions multiples
Une commande peut être divisée en plusieurs colis lorsque cela est nécessaire.
Les différents colis peuvent être expédiés ou livrés à des dates différentes.
30. Frais supplémentaires en cas d’expédition multiple
Lorsque linchpinliving décide de diviser une commande en plusieurs colis sans demande particulière du client, nous n’ajoutons pas de nouveaux frais de livraison au-delà des frais convenus pour la commande, sauf accord différent expressément accepté par le client.
31. Formalités douanières
Les commandes étant expédiées depuis le Japon vers la France, elles peuvent être soumises aux formalités douanières applicables à l’importation de marchandises dans l’Union européenne.
32. TVA à l’importation
Selon la valeur de la commande, la nature des marchandises et les modalités fiscales utilisées pour la transaction, la TVA à l’importation peut être applicable.
33. Droits de douane
Selon la valeur, l’origine et la classification des marchandises, des droits de douane peuvent également être applicables conformément aux règles en vigueur.
34. Frais de dédouanement
Selon le transporteur et les modalités d’importation, des frais administratifs ou de dédouanement peuvent également être appliqués.
35. Montants collectés au paiement
Lorsque des taxes ou frais d’importation sont effectivement calculés et collectés par linchpinliving au moment de la commande, les informations correspondantes doivent être présentées dans le processus de paiement.
36. Montants non collectés au paiement
Lorsque certains droits, taxes ou frais d’importation ne sont pas collectés par linchpinliving au moment du paiement, des montants supplémentaires peuvent être demandés par les acteurs concernés dans le cadre de l’importation ou de la livraison.
37. Transparence sur les frais
linchpinliving s’efforce d’informer le consommateur de l’existence potentielle de frais supplémentaires lorsqu’ils ne peuvent pas être raisonnablement calculés à l’avance.
38. Contrôle douanier
Une commande peut faire l’objet d’un contrôle douanier.
Un contrôle ou une procédure administrative peut occasionner un délai supplémentaire indépendant du temps de transport habituel.
39. Informations nécessaires au dédouanement
Lorsque des informations sont légalement nécessaires à l’importation, le transporteur, les autorités compétentes ou linchpinliving peuvent demander au destinataire de fournir les informations raisonnablement nécessaires.
40. Tentative de livraison
Lorsqu’un transporteur ne peut pas remettre le colis lors d’une première tentative, il peut appliquer les procédures correspondant au service utilisé.
41. Colis non réclamé
Lorsqu’un colis est mis à disposition pour retrait, le destinataire doit respecter les instructions et délais communiqués par le transporteur.
42. Colis retourné à l’expéditeur
Un colis peut être retourné en raison notamment d’une adresse incorrecte, d’une impossibilité de livraison, d’un défaut de retrait ou d’un problème lié à l’importation.
Lorsque cela se produit, contactez :
openhelp@linchpinliving.com
Nous examinerons la situation afin de déterminer les mesures appropriées en tenant compte de la cause du retour et des droits applicables.
43. Colis indiqué comme livré
Lorsque le suivi indique une livraison mais que le client ne trouve pas le colis, il doit nous contacter dès que possible.
44. Vérification d’une livraison
Nous pouvons demander au client de vérifier les informations communiquées par le transporteur ainsi que les personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis à l’adresse indiquée.
45. Recherche auprès du transporteur
Lorsque cela est approprié, linchpinliving peut ouvrir une recherche ou une réclamation auprès du transporteur.
46. Colis potentiellement perdu
Si une commande semble perdue pendant le transport, contactez notre service client.
La réalisation d’une enquête logistique ne supprime pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
47. Colis endommagé
En cas de colis endommagé, contactez-nous dès que possible.
Nous pouvons demander des photographies raisonnablement nécessaires à l’examen de la situation.
48. Produit endommagé pendant le transport
Si le produit est endommagé à la livraison, le client peut nous contacter à :
openhelp@linchpinliving.com
Les droits liés à la conformité du produit et les autres droits légaux restent applicables.
49. Produit manquant
Si un article semble manquer, vérifiez si la commande a été divisée en plusieurs colis.
Si aucun autre colis n’est prévu, contactez notre service client.
50. Produit incorrect
Si un produit différent de celui commandé est livré, contactez-nous afin que nous puissions corriger la situation conformément aux droits applicables.
51. Retard
Si le délai annoncé est dépassé, le client peut contacter :
openhelp@linchpinliving.com
Nous vérifierons l’état de la commande et les informations du transporteur.
52. Droits du consommateur en cas de retard
Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les recours dont bénéficie le consommateur lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu.
53. Responsabilité concernant le transport
Le simple fait que linchpinliving utilise un transporteur tiers ne transfère pas au consommateur les obligations qui restent légalement à la charge du vendeur.
54. Transfert des risques
Le transfert des risques liés au produit intervient conformément aux dispositions impératives applicables aux ventes à des consommateurs.
Une règle interne d’un transporteur ne peut pas supprimer les protections légales impératives du consommateur.
55. Refus d’un colis
Nous déconseillons d’utiliser le refus du colis comme procédure normale de retour sans nous avoir préalablement contactés.
Pour exercer un droit de rétractation ou demander un retour, veuillez suivre notre Politique de retour et de remboursement.
56. Annulation avant expédition
Une commande peut faire l’objet d’une demande d’annulation tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contact : openhelp@linchpinliving.com
57. Annulation après expédition
Après l’expédition, une annulation logistique peut ne plus être possible.
Cela n’empêche pas le consommateur d’exercer un droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
58. Retours
linchpinliving propose actuellement un délai commercial de retour de 17 jours calendaires pour les produits admissibles.
59. Frais de retour
Les frais de retour des produits admissibles sont actuellement pris en charge par linchpinliving lorsque le retour est effectué conformément à nos instructions.
60. Frais de remise en stock
Aucun frais de remise en stock n’est actuellement appliqué.
Frais de remise en stock : 0 %.
61. Adresse de retour
L’adresse de retour applicable est communiquée dans les instructions fournies au client.
Veuillez ne pas expédier automatiquement un produit à l’adresse professionnelle de linchpinliving sans avoir reçu les instructions correspondantes.
62. Périodes de forte activité
Les périodes de forte activité peuvent occasionnellement affecter la vitesse de préparation ou de transport.
Lorsque nous avons connaissance avant la commande d’un délai différent de celui normalement annoncé, nous nous efforçons d’en informer le consommateur.
63. Événements exceptionnels
Des événements tels qu’une perturbation majeure des transports, une catastrophe naturelle, des restrictions administratives ou d’autres circonstances exceptionnelles peuvent affecter la livraison.
Cette disposition ne supprime pas les recours légaux du consommateur.
64. Modification future des frais de livraison
linchpinliving peut modifier ses tarifs de livraison pour les commandes futures.
Une modification ultérieure ne modifie pas les frais déjà convenus pour une commande conclue.
65. Modification future du seuil de livraison gratuite
Le seuil de 69 € peut être modifié pour les commandes futures.
Le seuil applicable à une commande est celui présenté lors de cette commande.
66. Modification des délais
Les estimations de livraison peuvent être mises à jour lorsque notre organisation logistique évolue.
Les informations communiquées au client pour la commande concernée restent prises en compte conformément aux règles applicables.
67. Exactitude des informations
Nous nous efforçons de maintenir les informations de livraison à jour et cohérentes entre notre boutique, notre processus de paiement et nos autres canaux de vente.
68. Contact pour la livraison
Pour toute question concernant une expédition :
openhelp@linchpinliving.com
Téléphone : +81 70-8382-5840
69. Informations sur le vendeur
linchpinliving
Exploitant : Masaki Ikuta
Entreprise individuelle établie au Japon
Adresse : 99-3 Mukaiyama, Itayama, Agui-cho, Chita-gun, Aichi 470-2203, BM7 Agui 306, Japon
70. Protection des consommateurs
Aucune disposition de la présente Politique d’expédition et de livraison ne peut être interprétée comme ayant pour objet de réduire ou supprimer un droit impératif accordé au consommateur.
71. Documents complémentaires
La présente politique doit être lue avec nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de retour et de remboursement.
72. Contact final
linchpinliving
Exploitant : Masaki Ikuta
Adresse électronique : openhelp@linchpinliving.com
Téléphone : +81 70-8382-5840
Adresse : 99-3 Mukaiyama, Itayama, Agui-cho, Chita-gun, Aichi 470-2203, BM7 Agui 306, Japon
Site internet : linchpinliving.com