Conditions Générales de Vente

Conditions applicables aux achats effectués sur linchpinliving.com

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site linchpinliving.com entre linchpinliving et tout consommateur effectuant un achat sur le site.

Avant toute commande, le client est invité à lire attentivement les présentes CGV. La validation d'une commande implique que le client a eu la possibilité d'en prendre connaissance avant la conclusion du contrat.

1. Identité du vendeur

Le site linchpinliving.com est exploité depuis le Japon par :

linchpinliving commercialise ses produits en ligne auprès de consommateurs, notamment en France.

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de linchpinliving et du client dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur linchpinliving.com.

Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Les droits impératifs accordés au consommateur par la réglementation applicable demeurent applicables quelles que soient les stipulations des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur linchpinliving.com au moment de la consultation du site, sous réserve de leur disponibilité.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur la fiche produit correspondante. Selon le produit, ces informations peuvent notamment comprendre les dimensions, matériaux, couleurs, variantes, caractéristiques fonctionnelles ou recommandations d'utilisation.

Le client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande.

linchpinliving s'efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, les couleurs ou proportions perçues à l'écran peuvent légèrement varier en fonction de l'appareil, des réglages d'affichage ou des conditions de visualisation.

Le fait que linchpinliving soit exploité depuis le Japon ne signifie pas que tous les produits proposés sont fabriqués au Japon, sauf indication explicite sur la fiche produit concernée.

4. Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et disponibles à la vente.

Si un produit devient indisponible après la commande, linchpinliving informera le client dans les meilleurs délais.

Lorsqu'une commande ou une partie de celle-ci ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant aux produits non fournis sont remboursées selon les règles applicables.

5. Prix

Pour la boutique destinée au marché français, les prix sont affichés en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une éventuelle erreur manifeste.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

linchpinliving peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure n'affecte pas une commande déjà conclue au prix confirmé lors de l'achat.

6. Taxes, TVA, droits de douane et importation

Les commandes destinées à la France sont expédiées depuis le Japon.

En raison du caractère international de la vente, des règles fiscales, douanières ou d'importation peuvent s'appliquer selon la valeur de la commande, la nature du produit, le mode de transport et la réglementation en vigueur.

Lorsque des taxes, droits ou autres frais sont effectivement collectés par linchpinliving lors de la commande, leur traitement est présenté au client dans le processus de paiement lorsque cela est applicable.

Lorsque certains montants ne sont pas collectés par linchpinliving et demeurent légalement exigibles lors de l'importation, ils peuvent être réclamés selon les règles applicables.

linchpinliving ne présente pas comme inclus dans le prix un impôt, droit ou frais qui n'aurait pas effectivement été collecté ou pris en charge.

7. Processus de commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de son panier et, lorsque le site le permet, corriger les éventuelles erreurs.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et suffisantes pour permettre le traitement et la livraison de la commande.

La validation finale de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client.

8. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la devise, le pays, le montant de la commande ou les services de paiement activés sur la boutique.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Si le paiement est refusé, annulé ou ne peut pas être confirmé, la commande peut ne pas être finalisée.

9. Refus ou annulation d'une commande

linchpinliving peut refuser ou annuler une commande lorsqu'un motif légitime le justifie, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'indisponibilité du produit, d'impossibilité d'exécuter la commande ou d'erreur manifeste.

Lorsqu'une commande déjà payée doit être annulée par linchpinliving, les sommes concernées sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

10. Expédition

Les commandes destinées à la France sont expédiées depuis le Japon.

Sauf indication différente lors de la commande, le mode proposé est la Livraison Standard.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d'expédition et de livraison publiée sur linchpinliving.com.

11. Frais de livraison

Le montant applicable à la commande est présenté avant le paiement.

12. Délais de traitement et de livraison

Le délai applicable est communiqué au client au cours du processus de commande conformément aux informations disponibles.

Des circonstances indépendantes du contrôle raisonnable de linchpinliving, notamment certaines opérations de transport international ou formalités douanières, peuvent affecter les estimations.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent pleinement applicables.

13. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l'exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal, de sa ville et de toute information nécessaire à la livraison.

Toute erreur constatée doit être signalée dès que possible à openhelp@linchpinliving.com.

Une modification de l'adresse ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

14. Réception et problèmes de livraison

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou de problème de livraison, le client peut contacter linchpinliving à openhelp@linchpinliving.com.

linchpinliving peut demander le numéro de commande, une description du problème et, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant d'examiner la situation. Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.

15. Droit légal de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour une vente de biens, ce délai court en principe à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui.

Lorsqu'une même commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien, lot ou de la dernière pièce.

Le consommateur doit notifier sa décision avant l'expiration du délai de rétractation au moyen d'une déclaration claire et non équivoque.

16. Politique commerciale de retour de 17 jours

Cette politique commerciale complète le droit légal de rétractation et ne le remplace pas.

Les conditions pratiques applicables figurent également dans la Politique de retour et de remboursement.

17. Retour des produits

Après l'exercice valable du droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit conformément au délai légal applicable.

Avant tout envoi, le client est invité à contacter openhelp@linchpinliving.com afin de recevoir les instructions adaptées au retour concerné.

Pour les retours éligibles couverts par la politique actuelle de linchpinliving, les frais de retour sont pris en charge par linchpinliving conformément aux instructions communiquées.

Aucun frais de restockage n'est appliqué aux retours éligibles.

18. État du produit retourné

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour procéder à cette vérification, conformément à la réglementation applicable.

19. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque la réglementation prévoit une exception.

Selon la nature des produits proposés, ces exceptions peuvent notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, certains produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que certains biens descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsque les conditions légales sont réunies.

Lorsqu'une exception s'applique à un produit, elle est indiquée au consommateur conformément à la réglementation applicable.

20. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes devant être remboursées le sont dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.

Sauf accord ou exception applicable, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Pour une vente de biens, linchpinliving peut différer le remboursement dans les limites autorisées par la loi jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à présentation d'une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.

21. Annulation avant expédition

Le client qui souhaite demander l'annulation d'une commande avant son expédition doit contacter linchpinliving le plus rapidement possible à openhelp@linchpinliving.com.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée et que son état de traitement permet encore son annulation, linchpinliving peut procéder à l'annulation et au remboursement correspondant.

Une fois la commande expédiée, les règles relatives à la rétractation et au retour s'appliquent selon la situation.

22. Garanties légales

Le professionnel répondant de ces garanties est linchpinliving – Masaki Ikuta, 99-3 Mukaiyama, Itayama, Agui-cho, Chita-gun, Aichi 470-2203, BM7 Agui 306, Japon. Téléphone : +81 70-8382-5840. E-mail : openhelp@linchpinliving.com.

23. Garantie commerciale

Sauf lorsqu'une garantie commerciale particulière est expressément indiquée sur la fiche d'un produit, aucune garantie commerciale supplémentaire n'est accordée par les présentes CGV.

Cette disposition n'affecte en aucune manière les garanties légales obligatoires dont bénéficie le consommateur.

24. Responsabilité

linchpinliving demeure responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet d'exclure ou de réduire un droit impératif accordé au consommateur.

Le client demeure responsable de l'utilisation du produit conformément à sa destination, aux informations indiquées sur sa fiche et, le cas échéant, aux instructions fournies avec celui-ci.

25. Événements indépendants de notre volonté

Des circonstances exceptionnelles indépendantes du contrôle raisonnable des parties peuvent affecter temporairement l'exécution d'une commande.

Cette disposition n'a toutefois pas pour effet de supprimer les droits impératifs du consommateur, notamment ceux relatifs à la livraison, à l'annulation ou au remboursement.

26. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur linchpinliving.com et à la réglementation applicable.

Le client est invité à consulter cette Politique de confidentialité pour obtenir davantage d'informations concernant le traitement de ses données personnelles et l'exercice de ses droits.

27. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photographies, logos, présentations et autres contenus protégés présents sur linchpinliving.com restent soumis aux droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée d'un contenu protégé peut être interdite dans les conditions prévues par la législation applicable.

28. Réclamations

Toute question ou réclamation concernant une commande peut être adressée à linchpinliving.

Le client est invité à indiquer son numéro de commande et à décrire suffisamment la difficulté rencontrée afin de faciliter le traitement de sa demande.

29. Résolution amiable des litiges et médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur est invité à adresser au préalable une réclamation à linchpinliving à l'adresse openhelp@linchpinliving.com afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent pour tenter de parvenir à une résolution amiable du litige.

linchpinliving communiquera au consommateur les informations relatives au médiateur de la consommation effectivement compétent dès lors qu'un dispositif applicable aura été désigné conformément aux exigences légales.

30. Droit applicable et protection du consommateur français

Les ventes réalisées par linchpinliving présentent un caractère international, le vendeur étant établi au Japon et les produits étant notamment proposés à des consommateurs résidant en France.

Les règles de droit international privé applicables doivent par conséquent être prises en compte.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France de la protection des dispositions impératives qui lui sont applicables et auxquelles il ne peut être dérogé par accord.

31. Règlement des litiges

linchpinliving et le client sont invités à rechercher en priorité une solution amiable à toute difficulté.

À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve l'ensemble des droits de recours et règles de compétence juridictionnelle prévus par la réglementation applicable. Aucune clause des présentes CGV n'a pour objet d'imposer au consommateur une juridiction qui ne pourrait légalement lui être imposée.

32. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.

33. Modification des CGV

linchpinliving peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte d'une évolution de son activité, de ses services, de ses modalités commerciales ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles portées à la connaissance du client au moment de la conclusion du contrat correspondant.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.

34. Contact

35. Formulaire type de rétractation

Le formulaire ci-dessous est destiné uniquement au consommateur qui souhaite exercer son droit de rétractation. Il n'y a rien à compléter par linchpinliving avant la publication de cette page.

Une boutique en ligne exploitée depuis le Japon.

openhelp@linchpinliving.com