Coordonnées
Informations de contact
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente page rassemble les principales coordonnées permettant aux clients et utilisateurs de contacter linchpinliving au sujet de notre boutique, de nos produits, de leurs commandes, de la livraison, des retours, des remboursements, des réclamations, de leurs comptes clients et de leurs données personnelles.
1. Identité du professionnel
Nom commercial : linchpinliving
Exploitant : Masaki Ikuta
Forme d’exploitation : entreprise individuelle établie au Japon
Pays d’établissement : Japon
2. Adresse professionnelle
linchpinliving
Masaki Ikuta
99-3 Mukaiyama, Itayama, Agui-cho, Chita-gun
Aichi 470-2203
BM7 Agui 306
Japon
3. Adresse électronique
Adresse électronique principale :
openhelp@linchpinliving.com
Cette adresse peut être utilisée pour les questions avant achat, les commandes, les livraisons, les retours, les remboursements, les réclamations et les demandes relatives à la protection des données personnelles.
4. Téléphone
Téléphone : +81 70-8382-5840
Il s’agit d’un numéro de téléphone japonais.
Les appels effectués depuis la France peuvent être facturés comme des appels internationaux conformément aux conditions tarifaires de l’opérateur téléphonique de l’appelant.
5. Site internet
Site officiel : linchpinliving.com
6. Questions avant achat
Si vous avez une question concernant un produit avant de passer commande, vous pouvez nous contacter à :
openhelp@linchpinliving.com
Nous vous recommandons de préciser le nom ou la référence du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.
7. Questions concernant une commande
Pour toute question relative à une commande déjà passée, contactez :
openhelp@linchpinliving.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier plus rapidement votre achat.
8. Modification d’une commande
Si vous constatez une erreur concernant une commande, contactez-nous dès que possible.
Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera encore possible après le début du traitement ou après l’expédition de la commande.
9. Annulation d’une commande
Conformément à notre politique commerciale actuelle, une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Pour demander une annulation :
openhelp@linchpinliving.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande.
10. Commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation avant livraison peut ne plus être techniquement possible.
Cela ne supprime pas les droits de rétractation, de retour ou les autres droits légaux dont le consommateur peut bénéficier.
11. Questions concernant l’expédition
Les commandes destinées à la France sont actuellement expédiées depuis le Japon.
Pour toute question concernant l’expédition :
openhelp@linchpinliving.com
12. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué après l’expédition de la commande.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
13. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez :
openhelp@linchpinliving.com
Nous vérifierons les informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, nous effectuerons les démarches appropriées auprès du transporteur.
14. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dès que possible.
Nous pourrons vous demander de vérifier les informations de livraison disponibles et effectuer, lorsque cela est approprié, une recherche auprès du transporteur.
15. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, contactez-nous dès que possible.
Lorsque cela est utile à l’examen de la situation, nous pouvons vous demander des photographies du colis, du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.
16. Produit endommagé ou défectueux
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou présente un problème de conformité, contactez :
openhelp@linchpinliving.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème rencontré.
17. Produit incorrect
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et vous fournir les instructions appropriées.
18. Produit manquant
Une commande peut parfois être expédiée en plusieurs colis.
Si un produit semble manquer et qu’aucune autre livraison n’est prévue, contactez notre service client.
19. Demande de retour
Pour demander un retour :
openhelp@linchpinliving.com
Veuillez nous contacter avant d’expédier le produit afin d’obtenir les instructions applicables au retour concerné.
20. Adresse de retour
L’adresse professionnelle indiquée sur cette page ne doit pas être considérée automatiquement comme l’adresse à utiliser pour tous les retours.
L’adresse et la procédure applicables au retour sont communiquées au client dans les instructions de retour.
Veuillez ne pas organiser de retour international de votre propre initiative avant d’avoir reçu ces instructions.
21. Frais de retour
Conformément à notre politique commerciale actuelle, les frais de retour des produits admissibles sont pris en charge par linchpinliving lorsque le retour est effectué conformément aux instructions fournies.
22. Frais de remise en stock
Aucun frais de remise en stock n’est actuellement appliqué aux retours admissibles.
Frais de remise en stock : 0 %.
23. Remboursements
Pour toute question relative à un remboursement :
openhelp@linchpinliving.com
Après validation d’un remboursement, notre délai opérationnel habituel de traitement est de 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais bancaires supplémentaires dépendent ensuite du moyen de paiement et de l’établissement financier concerné.
Les délais légaux impératifs applicables restent réservés.
24. Droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable à votre achat, vous pouvez nous notifier votre décision à :
openhelp@linchpinliving.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
25. Réclamations
Toute réclamation relative à un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement peut être adressée à :
openhelp@linchpinliving.com
Téléphone : +81 70-8382-5840
Nous vous recommandons de présenter votre demande de manière suffisamment détaillée et d’indiquer votre numéro de commande lorsqu’elle concerne un achat.
26. Données personnelles
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer un droit prévu par la réglementation applicable :
openhelp@linchpinliving.com
27. Compte client
Pour toute difficulté relative à votre compte client ou à l’accès aux fonctionnalités associées, contactez notre service client.
28. Communications commerciales
Pour toute question relative à nos communications commerciales, vous pouvez nous contacter à notre adresse électronique.
Lorsque nos messages comportent un mécanisme de désinscription, vous pouvez également utiliser ce mécanisme pour modifier vos préférences.
29. Communication par courrier électronique
Le courrier électronique est le moyen recommandé pour les demandes nécessitant un suivi écrit, notamment les retours, remboursements, réclamations et demandes relatives aux données personnelles.
30. Communication téléphonique
Vous pouvez également nous contacter au :
+81 70-8382-5840
Ce numéro étant japonais, des frais d’appel international peuvent s’appliquer.
31. Langue des demandes
Les consommateurs situés en France peuvent nous adresser leurs demandes en français.
32. Documents applicables
Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez également consulter :
- nos Conditions Générales de Vente ;
- notre Politique d’expédition et de livraison ;
- notre Politique de retour et de remboursement ;
- notre Politique de confidentialité ;
- nos Conditions de service ;
- nos Mentions légales.
33. Coordonnées complètes
linchpinliving
Exploitant : Masaki Ikuta
Entreprise individuelle établie au Japon
99-3 Mukaiyama, Itayama, Agui-cho, Chita-gun
Aichi 470-2203
BM7 Agui 306
Japon
Adresse électronique : openhelp@linchpinliving.com
Téléphone : +81 70-8382-5840
Site internet : linchpinliving.com